Ikona BIP Ikona rodo Ikona Portal Pracownika Ikona poczty EU Ikona Grupa JSW Twitter Linkedin Ikona szukania

100 000 zgłoszenie w systemie ITMS

W JSW IT Systems Spółka z o.o. funkcjonuje system ITMS służący między innymi do obsługi zgłoszeń od Klientów, pozwalający monitorować jakość świadczonych usług. W dniu 7 maja 2019 r. zostało zarejestrowane 100 000 zgłoszenie, założone przez Pana Wojciecha Miczka z KWK Szczygłowice. Zgłoszenie dotyczyło wymiany tonera w drukarce. Dzięki zgłoszeniu sprawa została przekazana do pracowników lokalnego wsparcia i zrealizowana jeszcze tego samego dnia. 

 

Pan Wojciech, zajmujący się na co dzień gospodarką olejowo-paliwowo-smarowniczą, z Centrum Wsparcia kontaktuje się telefonicznie. Sprawy, które zgłasza w większości przypadków dotyczą tematów związanych z obsługą ksera, drukarki lub brakiem dostępu do systemów, z których korzysta. Na pytanie o świadczone przez naszą firmę usługi Pan Wojciech odpowiedział z uśmiechem: Jestem bardzo zadowolony z usług JSW IT Systems. Za każdym razem rozwiązanie problemu następuje błyskawicznie. Pomoc ze strony Centrum Wsparcia oraz pracowników wsparcia lokalnego jest świadczona szybko i profesjonalnie. Jestem usatysfakcjonowany z wykonywanej przez Państwa pracy.

 

Gratulujemy Panu Wojciechowi „bycia” właścicielem 100 000 zgłoszenia i życzymy dalszej owocnej współpracy z naszą firmą.

Inne aktualności

II edycja Silesian CYBERhackathon

Już dziś, w ramach II edycji Silesian CYBERhackathon, młodzież z kilkunastu szkół w regionie zgromadziła się w gmachu Wydziału Górnictwa, Inżynierii Bezpieczeństwa i Automatyki Przemysłowej Politechniki Śląskiej, gdzie będzie zmagać się z zadaniami zaproponowanymi przez…

Wesołych Świąt Wielkanocnych!
Silesian CYBERhackathon 2024

W roku 2024 możemy się cieszyć kolejną edycją Silesian Cyberhakathon, której organizatorami są Politechnika Śląska w Gliwicach i JSW IT Systems Sp. z o.o. Tegoroczne wydarzenie skupia się na tematach związanych z cyberbezpieczeństwem i sztuczną inteligencją, obiecując…

ISAC GIG - Cyberpoligon SEP 2024

Za nami tegoroczny ISAC GIG - Cyberpoligon SEP 2024, który był organizowany jako kluczowe wydarzenie XXXIII Szkoły Eksploatacji Podziemnej w Krakowie w dniach 26-28.02.2024 r. Cyberpoligon oparty został na zasadach zawodów Capture the Flag (CTF) – są to konkursy…

10-lecie STREFY SZTYGARA

Dokładnie 10 lat temu - 10 stycznia 2014 r. - ruszyła pierwsza w polskim górnictwie internetowa platforma szkoleniowo-informacyjna „Strefa sztygara i nie tylko” i z tej okazji chcemy przybliżyć Państwu historię jej powstania i rozwoju oraz plany na przyszłość.

XXX JUBILEUSZOWA MIĘDZYNARODOWA KONFERENCJA NAUKOWO-TECHNICZNA GÓRNICZE ZAGROŻENIA NATURALNE

Górnicze Zagrożenia Naturalne – ISAC-GIG: Cyberbezpieczeństwo i sztuczna inteligencja

Więcej aktualności